用退货国法提纯用户，用会员权利率领复购。

消费者上唯品会购物，最该看重的是什么？答：收成时谨记拍开箱视频。

这是因为，一些消费者在退货时，可能因为莫须有的脏污、窒碍，而被唯品会隔断退货，不仅我方付款留住，还多承担了其中运脚。

另一边，消费者即使退货成功，也可能因为平台国法，而被扣除一笔运脚；在唯品会上调养货，熏陶着消费者的拍摄、想象能力。

为了网购时能更释怀，一些消费者索性办理了平台会员，享受退货免运脚的待遇；也恰是靠着会员们的执续复购，女装为主的唯品会，在退货率居高不下的如今，硬控了不少已婚中年女性。

不外，靠中年女性达成事迹增长的唯品会，越发碰到大型电商平台的竞争。对于唯品会来说，能否从中年女性中成功破圈，也许决定着其改日的成败。

念念要退货拦阻易

最近，唯品会发布了财报，公司2026年第一季度，达成营收265.75亿元，同比增长1.16%；达成净利润22.06亿元，同比增长13.56%。

同期在一季度内，平台商品零卖总和达到569亿元，同比增长8.6%；订单数达到1.73亿个，同比增长3.2%。

天然唯品会事迹推崇亮眼，但一些平台用户却认为，唯品会这钱挣得不太纯正；这是因为，部分消费者上唯品会购物，可能会遇上“强买强卖”风景。

小胡告诉潘哥：“我花100多元买了条裤子，收到货后试穿了一下，以为版型不对适就退了，寄回后唯品会客服有关我，说我寄回的裤子货不对板，然后又到付给我发了回归，我收到货之后再行稽查，发现吊牌和订单统调解致。”

终末，心累的小胡不肯不时扯皮，只须收下了这条裤子，并为此多支付了20多元运脚。

有东谈主因为平台的乌龙，买下了不对适的裤子；还有一些消费者退货时，被唯品会以多样原理隔断。

小吕告诉潘哥：“300多元买了一对百丽的鞋子，到货试穿后以为不对适，就给退了；效果遭到了客服隔断，说我的鞋底有灰尘，但这个隔断原理就很离谱，试穿了鞋底细目有灰尘啊，难谈拿到鞋还不行试穿？”

同期，小吕还默示：“这单运脚一共花了我26元，因为寄且归要付运脚，他仓库那处不继承退货，又给我到付寄了回归，就是花了两笔运脚。”

另一边，皮皮铺张670元买的羽绒服，试穿一次后就坐窝退货了，客服默示穿着上有淡黄色污渍，隔断了她的退货条件。

对此，皮皮告诉潘哥：“说不清醒是谁搞的脏污，因为第一次发来试穿时，穿着上就有根头发，我让客服给我发打包视频，她说是里面尊府不行提供。”

这么看来，部分唯品会消费者退货时，商品因为脏污而被平台拒收，可能巧合是我方的牵累；而是其他消费者的退货商品，未经处理就发给了下一个买家。

比如，有网友默示：“我有个共事买了件大衣，穿了一周后以为不心爱，就在唯品会上退货了，不知平台收到货后，会不会径直发给其他买家。”

田先生也告诉潘哥：“一件960元的夹克，我换货后发现穿着有窒碍，肯求退货后平台说要测验，一直拖着不退款；亏得我开箱时有录的视频，这才让他们退钱给我。”

要不要成为超V？

一些消费者时运不皆，被唯品会隔断退货；另一边，还有消费者即便退货成功，也会被平台再收一笔用度。

小唐告诉潘哥：“我在唯品会上，看到一件开衫挺心爱的，就在上头下单付款了，效果到货试穿后以为穿着有点大，看到坦然购栏目那里，写着七天古怪由退货，就肯求退货寄回了。”

没念念到退货完成之后，小唐发现这件204元的开衫，平台只退还了199元，扒开腿挺进湿润的花苞扣除了5元的发货运脚。

不解是以的她，去商榷客服这是奈何回事，唯品会客服默示坦然购上头，写明了扣费的具体国法。

小唐一番查询后发现，唯品会的退货国法是：“消费者对订单商品肯求退货时，要是剩余不退货的商品价钱不及88元，退款时需扣除5元运脚。”

不外，消费者要是成为唯品会超等VIP，对平台商品进行调养货时，则不会被扣除运脚。因此，动作泛泛用户的小唐，由于订单剩余金额不及88元，被平台收取了5元运脚。

嗅觉我方被套路了的小唐，向潘哥默示：“唯品会的这种作念法，我如故不太能贯通，收费要把国法写在前边，主页明明写了七天古怪由退货，效果犄角旮旯里，的确还有别的国法。”

小唐的碰到并非孤例，在多样支吾平台上，许多唯品会萌新用户，都会在退货时碰到收割；不外，若有消费者专爱对此较真，唯品会的身体也会很纯真。

比如，小唐被唯品会收取5元运脚后，因为气不外而找客服表面，客服在不时述说退货国法后，把这5元运脚退还给了她。

唯品会对于退货的复杂国法，似乎是为了率领消费者办答允员，一些消费者不肯想象退货时的订单剩余金额，索性铺张69元成了年卡超V。

不外，即使成为唯品会超等VIP，要是消费者调养货次数过多，也会被平台发来弹窗领导；严重一些的用户，以至有被暂停会员权利的可能。

靠中年女性取成功利？

动作一家主打女装的电商平台，唯品会之是以在退货门径，进行千般不近情面的末端，也许是因为过多的调养货，会对其老本形成压力。

毕竟，央视网最近曾报谈：女装的网购退货率，无数在50%至60%之间，一些商家刚刚赚来的利润，又插足到了调养货的运脚里。

因此，唯品会的这种退货国法，将退货老本部分分担给消费者，导致他们不才单时愈加感性，也能缩小平台的老本支拨。

与此同期，通过超等VIP的会员国法，唯品会不仅能对平台消费者进行提纯，还有助于进步用户的忠心度，让他们更抖擞遥远在平台上购物。

财报走漏：2025年全年，唯品会活跃用户数为8480万东谈主。这部分活跃用户中，980万东谈主为超V用户，同比增长11.4%。

值得一提的是，这些超V活跃用户，天然在东谈主群中占比仅为12%，但却孝顺了平台52%的线上销售额。

到了2026年第一季度，超V用户对唯品会销售额的孝顺，也曾保执在50%以上。

另一边，凭据Quest Mobile数据走漏：唯品会活跃用户中，女性占比71.9%，已婚东谈主士占比72%，31岁至40岁东谈主群占比35.6%，三、四线城市的用户占比40.7%。

由此可见，三、四线城市的中年已婚妇女，组成了在唯品会购物的主流东谈主群，让它在电商平台的热烈竞争中，不时保执了事迹增长。

可是，靠中年女性成功的唯品会，也在濒临着用户流失的问题。2021年，唯品会活跃用户数为9390万东谈主，到了2025年为8480万东谈主，4年减少了910万东谈主。

之是以会出现这种风景，除了前文一些案例中，平台对用户体验的冷落除外；似乎还起原于行业马太效应下，大型电商平台对唯品会的挤压。

比如，京东、淘宝、拼多多、抖音电商等平台，都在推出多样廉价促销步履，许多同款商品在价钱上，对唯品会产生了上风。同期，这些电商平台的泛泛用户，调养货时常能享受包邮计策，让消费者无须悲哀想象，也能达成退货目田。

据不通盘统计，在2025.11月至2026.5月技艺，仅黑猫投诉平台，触及唯品会“退货退款”投诉有308条（180天）；另从总的历史纪录上看，触及唯品会“不给退款”的投诉6881条，处理率仅84%，平均处理时长7天+。

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